VideoHunter | Rückgaberecht
Zuletzt überarbeitet am 16. Juli 2021
VideoHunter schätzt jedes Feedback aller Benutzer unserer Dienste und Software sehr. Alle unsere Mitglieder sind bestrebt, positive Beziehungen zu allen Kunden aufzubauen. Da wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf 100 % zufrieden sind, zögern Sie nicht Kontaktieren Sie unser technisches Team und unser Vertriebsunterstützungsteam wenn Sie technische oder vertriebliche Fragen haben. Und wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um etwaige Probleme und Unklarheiten zu lösen.
Probieren Sie es aus, bevor Sie kaufen
Unser Team arbeitet hart daran, benutzerzentrierte Softwareprodukte zu entwickeln, um ein gutes Erlebnis zu bieten. Und wir haben für jedes Produkt eine kostenlose Testversion veröffentlicht, damit jeder Benutzer die Merkmale und Funktionen besser verstehen kann. Daher haben Sie ausreichend Zeit, die Software zu evaluieren und über den Kauf nachzudenken.
7-tägige Rückerstattungsgarantie
VideoHunter bietet eine bis zu 7-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn innerhalb von 7 Tagen nach Ihrem ersten Kaufdatum ein Rückerstattungsantrag gestellt wird, kann VideoHunter Rückerstattungen gewähren. Die Rückerstattungsrichtlinien unterscheiden sich je nachdem, was Sie gekauft haben. Um eine Rückerstattung zu erhalten, können Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien vollständig lesen und einen Antrag stellen, der den Richtlinien entspricht.
Hinweis: Wenn Sie für ein Abonnement bezahlen (einschließlich 1-Monats-Abonnement und 1-Jahres-Abonnement), können Sie eine Rückerstattung erhalten, wenn Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt einen Antrag stellen. Wenn Sie beispielsweise am 1. Juli eine Bestellung aufgeben, sollte die Frist für die Beantragung einer Rückerstattung der 7. Juli sein.
Gültige Gründe für die Rückerstattung
Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und VideoHunter bietet in den folgenden Fällen eine vollständige Rückerstattung Ihrer Zahlung:
• Kaufen Sie das gleiche Produkt zweimal.
• Kaufen Sie ein falsches Produkt oder Abonnement und kaufen Sie dann innerhalb von 7 Tagen das gewünschte Produkt bei VideoHunter erneut. Anschließend erhalten Sie eine volle Rückerstattung für den falschen Kauf.
Hinweis: Alle auf VideoHunter verfügbaren Softwareprodukte sind mit Windows- und macOS-Plattformen kompatibel. Allerdings sind die Lizenzcodes für die beiden Systeme getrennt und nicht miteinander kompatibel. Wenn Sie daher die falsche Version unserer Produkte kaufen, können Sie eine Rückerstattung per E-Mail oder über unsere veranlassen Kontaktseite Nach dem erneuten Kauf erhalten Sie die kompatible Version, die auf Ihrem Computer funktioniert. Unser Kundendienstteam wird sich in Kürze bei Ihnen melden.
• Bei der Software gibt es schwerwiegende technische Probleme. Nachdem Sie Kontakt mit uns aufgenommen haben, wird Ihnen keine Lösung angeboten. Wir werden Ihren Rückerstattungsantrag bearbeiten.
Nicht erstattungsfähige Fälle
Wir behalten uns das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen Rückerstattungsanträge einzuschränken oder abzulehnen, wenn wir der Meinung sind, dass ein Rückerstattungsmissbrauch vorliegt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Nichttechnische Umstände
• Eine Rückerstattungsanforderung für den Kauf dauert länger als 7 Tage ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs.
• Das Produkt entspricht nicht den Anforderungen des Kunden, weil der Kunde die Produktbeschreibung, die Produktfunktionen und die Kompatibilitätsanforderungen nicht versteht.
• Eine Rückerstattungsanfrage mit der Behauptung, eine inkompatible Version der Software gekauft zu haben, sich jedoch zu weigern, die kompatible Version erneut zu kaufen.
• Unfähigkeit, die Software aufgrund unsachgemäßer Bedienung zu aktivieren oder auszuführen.
• Eine Rückerstattungsanfrage mit der Behauptung, falsche Informationen angegeben zu haben. Bevor Sie eine Zahlung tätigen, müssen Sie korrekte Informationen wie eine gültige E-Mail-Adresse und einen korrekten Benutzernamen hinterlassen, um in Zukunft unseren Kundendienst nutzen zu können.
• Eine Rückerstattungsanfrage mit der Begründung, dass der Lizenzcode nicht innerhalb von mehreren Stunden eingegangen sei. Normalerweise wird Ihnen innerhalb einer Stunde nach erfolgreicher Bestellung eine E-Mail mit einem Lizenzcode und detaillierten Bestellinformationen zugesandt.
• Produkte oder Abonnementpläne, die als nicht erstattungsfähig gekennzeichnet sind.
• Software, die von anderen Plattformen als der offiziellen Website von VideoHunter gekauft wurde.
• Eine Rückerstattungsanfrage aufgrund von Kreditkartenbetrug oder einer anderen nicht autorisierten Zahlung. Bei Verdacht auf Betrug oder unbefugte Zahlung wenden Sie sich bitte umgehend an den Kartenherausgeber.
• Eine Rückerstattungsanfrage aufgrund von Preisunterschieden zwischen Regionen.
• Kündigen Sie ein kostenpflichtiges Abonnement nach dem Datum der Rückerstattungsfrist. Ihr Abonnementplan verlängert sich automatisch an Ihrem monatlichen oder jährlichen Verlängerungsdatum, bis Sie kündigen. Um ein Abonnement zu kündigen, können Sie den Anweisungen in der Rechnungs-E-Mail folgen, die Sie erhalten haben, oder sich an unser Support-Team wenden, um Hilfe zu erhalten.
• Eine Rückerstattungsanfrage aufgrund einer Sinnesänderung nach Abschluss der Bestellung.
• Alle Produkte, die in einem Paket geliefert wurden, sind nicht erstattungsfähig.
Technische Umstände
• Kunden weigern sich, die Software zu aktualisieren, wenn ein Upgrade verfügbar ist.
• Der Kunde verweigert die Zusammenarbeit mit unserem Support-Team zur Behebung des Problems und behindert die Problemlösung.
Hinweis:Für alle Rückerstattungen ist ein Kaufbeleg erforderlich. Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, benötigen Sie möglicherweise eines oder alle der folgenden Dokumente: Kaufbeleg, zugehörige Beschreibungen, wann ein Fehler aufgetreten ist, Softwareumgebung usw.
Wenn Sie in solchen Fällen mit unseren Gründen für die Ablehnung der Rückerstattung nicht einverstanden sind, können Sie bei Ihrer Bank eine Rückbuchung veranlassen.
So stellen Sie eine Rückerstattungsanfrage
1. Um eine Rückerstattung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an support@videohunter.net per Email.
2. Rückerstattungsanträge werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet.
3. Sobald unser Vertriebssupport-Team Ihren Rückerstattungsantrag erhält und feststellt, dass eine Rückerstattung möglich ist, wird die Rückerstattung oder Rückbuchung auf die ursprüngliche Zahlungsoption angewendet. Und der entsprechende Lizenzschlüssel wird deaktiviert, sodass Sie ihn nicht verwenden können.