cazador de videos | Politica de reembolso

Última revisión el 16 de julio de 2021

VideoHunter valora mucho cada comentario de todos los usuarios de nuestros servicios y software. Todos nuestros miembros están comprometidos a construir relaciones positivas con todos los clientes. Como esperamos que esté 100% satisfecho con su compra, no dude en póngase en contacto con nuestro equipo técnico y equipo de soporte de ventas si tienes consultas técnicas o comerciales. Y siempre estaremos a la espera para resolver cualquier problema y confusión.

Pruebe antes de comprar

Nuestro equipo trabaja arduamente para desarrollar productos de software centrados en el usuario con el fin de brindar una buena experiencia. Y lanzamos una versión de prueba gratuita para cada producto para que cada usuario pueda comprender mejor sus características y funciones. Por lo tanto, tendrá tiempo suficiente para evaluar el software y considerar si comprarlo.

Garantía de reembolso de 7 días

VideoHunter ofrece una garantía de devolución de dinero de hasta 7 días. Si se realiza una solicitud de reembolso dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra inicial, VideoHunter puede otorgar reembolsos. Las políticas de reembolso son diferentes según lo que hayas comprado. Para recibir un reembolso, puede leer nuestras políticas de reembolso en su totalidad y proporcionar una solicitud que cumpla con las pautas.

Nota: Si paga una suscripción (incluida la suscripción de 1 mes y la suscripción de 1 año), puede obtener un reembolso si lo solicita dentro de los 7 días posteriores a su recepción. Por ejemplo, si realiza un pedido el 1 de julio, la fecha límite para solicitar un reembolso debería ser el 7 de julio.

Razones válidas para el reembolso

Su satisfacción es nuestra principal prioridad y VideoHunter ofrece un reembolso completo de su pago en los siguientes casos:

• Compre el mismo producto dos veces.

• Compre un producto o plan de suscripción incorrecto y luego vuelva a comprar el que desea en VideoHunter dentro de los 7 días, luego recibirá un reembolso completo por la compra incorrecta.

Nota: Todos los productos de software disponibles en VideoHunter son compatibles con las plataformas Windows y macOS. Sin embargo, los códigos de licencia para los dos sistemas están separados y son incompatibles entre sí. Por lo tanto, si compra la versión incorrecta de nuestros productos, puede emitir un reembolso por correo electrónico o nuestro pagina de contacto. después de volver a comprar la versión compatible que funcione en su computadora. Nuestro equipo de atención al cliente se comunicará con usted muy pronto.

• El software tiene problemas técnicos fatales y no se ofrece ninguna solución después de que usted se comunique, y nos encargaremos de su solicitud de reembolso.

Casos no reembolsables

Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de limitar o rechazar solicitudes de reembolso en los casos en los que creamos que existe un abuso de reembolso, incluidos, entre otros, los siguientes:

Circunstancias no técnicas

• Una solicitud de reembolso por la compra supera los 7 días a partir de la fecha de la compra inicial.

• El producto no satisface las necesidades del cliente debido a una falta de comprensión de la descripción del producto, las funciones del producto y los requisitos de compatibilidad por parte del cliente.

• Una solicitud de reembolso alegando la compra de una versión incompatible del software pero negándose a volver a comprar la compatible.

• Incapacidad para activar o ejecutar el software debido a una operación incorrecta.

• Una solicitud de reembolso alegando haber proporcionado información incorrecta. Antes de realizar un pago, es necesario dejar información correcta, como un correo electrónico válido y un nombre de usuario adecuado, para poder disfrutar de nuestro servicio postventa en el futuro.

• Una solicitud de reembolso alegando que no se recibió el código de licencia dentro de varias horas. Normalmente, se le enviará un correo electrónico que incluye un código de licencia e información detallada del pedido dentro de 1 hora después de realizar correctamente el pedido.

• Productos o planes de suscripción que se indican como no reembolsables.

• Software comprado en plataformas que no sean el sitio web oficial de VideoHunter.

• Una solicitud de reembolso debido a fraude con tarjeta de crédito u otro pago no autorizado. Si existe alguna sospecha de fraude o pago no autorizado, comuníquese con el emisor de la tarjeta de inmediato.

• Una solicitud de reembolso debido a las diferencias de precios entre regiones.

• Cancele una suscripción paga después de la fecha límite de reembolso. Su plan de suscripción se renovará automáticamente en su fecha de renovación mensual o anual hasta que lo cancele. Para cancelar una suscripción, puede seguir las instrucciones en el correo electrónico de factura que recibió o comunicarse con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.

• Solicitudes de reembolso debido a un cambio de opinión después de completar el pedido.

• Los productos que vinieron en un paquete no son reembolsables.

Circunstancias técnicas

• Los clientes se niegan a actualizar el software cuando hay una actualización disponible.

• Los clientes se niegan a cooperar con nuestro equipo de soporte para solucionar el problema y dificultan la resolución del problema.

Nota: Todos los reembolsos necesitan un comprobante de compra. Es posible que necesite uno o todos los siguientes elementos cuando solicite un reembolso: recibo de compra, descripciones relacionadas cuando ocurrió un error, entorno de software, etc.

En tales casos, si no está de acuerdo con nuestros motivos para rechazar el reembolso, puede presentar una solicitud a su banco e iniciar una devolución de cargo.

Cómo enviar una solicitud de reembolso

1. Para emitir un reembolso, comuníquese con soporte@videohunter.net a través del correo electrónico.

2. La solicitud de reembolso generalmente se procesará dentro de 3 a 5 días hábiles.

3. Una vez que nuestro equipo de soporte de ventas reciba su solicitud de reembolso y determine que es elegible para reembolso, el reembolso o contracargo se aplicará a la opción de pago original. Y la clave de licencia correspondiente se desactivará por lo que no podrás utilizarla.