ビデオハンター | 代金返却方針

最終更新日: 16 年 2021 月 XNUMX 日

VideoHunter は、当社のサービスとソフトウェアのすべてのユーザーからのフィードバックを高く評価します。 当社のメンバー全員は、すべての顧客と良好な関係を築くことに全力で取り組んでいます。 ご購入に100%ご満足いただけることを願っておりますので、お気軽にお問い合わせください。 当社の技術チームおよび販売サポートチームにお問い合わせください 技術的または販売に関する質問がある場合。 また、あらゆる問題や混乱を解決できるよう常に待機しております。

購入前にテストしてみてください！

私たちのチームは、優れたエクスペリエンスを提供するために、ユーザー中心のソフトウェア製品の開発に熱心に取り組んでいます。 また、各製品の特徴や機能をより深く理解していただくために、各製品の無料トライアル版をリリースしました。 したがって、ソフトウェアを評価し、購入するかどうかを検討するのに十分な時間があります。

7日間の返金保証

VideoHunter は最大 7 日間の返金保証を提供します。 最初の購入日から 7 日以内に返金リクエストが行われた場合、VideoHunter は返金を行う場合があります。 返金ポリシーは購入したものによって異なります。 払い戻しを受けるには、払い戻しポリシーをすべて読み、ガイドラインを満たすリクエストを送信してください。

注： サブスクリプション (1 か月サブスクリプションおよび 1 年サブスクリプションを含む) の料金を支払った場合、受領後 7 日以内にリクエストすれば払い戻しを受けることができます。 たとえば、1 月 7 日に注文した場合、払い戻しリクエストの締め切り日は XNUMX 月 XNUMX 日になります。

正当な返金理由

お客様の満足が当社の最優先事項であり、VideoHunter は以下の場合に支払いを全額返金します。

• 同じ商品をXNUMX回購入。

• 間違った製品またはサブスクリプション プランを購入し、7 日以内に VideoHunter から希望の製品またはサブスクリプション プランを再購入すると、間違って購入した分の全額が返金されます。

注： VideoHunter で利用可能なすべてのソフトウェア製品は、Windows および macOS プラットフォームと互換性があります。 ただし、XNUMX つのシステムのライセンス コードは分離されており、相互に互換性がありません。 したがって、当社の製品の間違ったバージョンを購入した場合は、電子メールまたは当社を通じて返金を行うことができます。 コンタクトページ お使いのコンピュータで動作する互換性のあるバージョンを再購入した後。 当社のカスタマーセールスサポートチームがすぐにご連絡いたします。

• ソフトウェアには致命的な技術的問題があり、連絡しても解決策は提供されません。返金リクエストは当社が処理します。

返金不可のケース

当社は、以下を含むがこれらに限定されない、払い戻しの濫用があると思われる場合、独自の裁量で払い戻しリクエストを制限または拒否する権利を留保します。

非技術的な状況

• 購入の払い戻しリクエストが最初の購入日から 7 日を超えている。

• 顧客が製品の説明、製品の機能、互換性要件を理解していないために、製品が顧客のニーズを満たしていない。

• 互換性のないバージョンのソフトウェアを購入したものの、互換性のあるバージョンの再購入を拒否すると主張する返金リクエスト。

• 不適切な操作により、ソフトウェアをアクティブ化または実行できない。

• 間違った情報を提供したと主張する返金リクエスト。 今後当社のアフターサービスをご利用いただくために、お支払いの前に有効なメールアドレスや適切なユーザー名などの正しい情報を残す必要があります。

• 数時間以内にライセンス コードを受信できなかったことを主張する返金リクエスト。 通常、注文が正常に完了してから 1 時間以内に、ライセンス コードと詳細な注文情報が記載された電子メールが送信されます。

• 返金不可と記載されている製品またはサブスクリプション プラン。

• VideoHunter 公式 Web サイト以外のプラットフォームから購入したソフトウェア。

• クレジットカード詐欺またはその他の不正な支払いによる返金リクエスト。 詐欺または不正な支払いの疑いがある場合は、ただちにカード発行会社にご連絡ください。

• 地域間の価格差による返金リクエスト。

• 払い戻し期限日以降に有料サブスクリプションをキャンセルします。 サブスクリプション プランは、キャンセルするまで毎月または毎年の更新日に自動的に更新されます。 サブスクリプションをキャンセルするには、受け取った請求書メールの指示に従うか、サポート チームに連絡して支援を受けることができます。

• 注文完了後の心変わりによる返金依頼。

• 同梱されていた商品は返金不可です。

技術的な事情

• アップグレードが利用可能な場合、顧客はソフトウェアの更新を拒否します。

• 顧客は問題のトラブルシューティングを行うために当社のサポートチームに協力することを拒否し、問題解決を妨げます。

注：すべての返金には購入証明が必要です。 返金をリクエストする際には、購入時のレシート、エラーが発生した際の関連説明、ソフトウェア環境などのいずれかまたはすべてが必要となる場合があります。

このような場合、払い戻し拒否の理由に同意できない場合は、銀行に申請してチャージバックを開始することができます。

返金リクエストの送信方法

1. 払い戻しを行うには、お問い合わせください support@videohunter.net 電子メールを経由して。

2. 払い戻しリクエストは、通常 3 ～ 5 営業日以内に処理されます。

3. 当社の販売サポート チームが返金リクエストを受け取り、返金の対象であると判断すると、返金またはチャージバックは元の支払いオプションに適用されます。 また、対応するライセンス キーは無効化され、使用できなくなります。