VideoHunter | Restitutiebeleid
Laatst herzien op 16 juli 2021
VideoHunter stelt elk stukje feedback van alle gebruikers van onze diensten en software zeer op prijs. Al onze leden zetten zich in voor het opbouwen van positieve relaties met alle klanten. Omdat we hopen dat u 100% tevreden bent met uw aankoop, aarzel dan niet om dat te doen Neem contact op met ons technisch team en ons verkoopondersteuningsteam als u technische of verkoopvragen heeft. En we zullen altijd stand-by staan om eventuele problemen en verwarring op te lossen.
Proberen voordat je koopt
Ons team werkt hard om gebruikersgerichte softwareproducten te ontwikkelen om een goede ervaring te bieden. En we hebben voor elk product een gratis proefversie uitgebracht, zodat elke gebruiker de kenmerken en functies ervan beter kan begrijpen. U heeft dus voldoende tijd om de software te evalueren en te overwegen of u deze wilt aanschaffen.
7 dagen terugbetalingsgarantie
VideoHunter biedt een geld-terug-garantie van maximaal 7 dagen. Als er binnen 7 dagen na uw oorspronkelijke aankoopdatum een terugbetalingsverzoek wordt ingediend, kan VideoHunter terugbetalingen doen. Het restitutiebeleid verschilt afhankelijk van wat je hebt gekocht. Om een terugbetaling te ontvangen, kunt u ons terugbetalingsbeleid volledig lezen en een verzoek indienen dat aan de richtlijnen voldoet.
Opmerking: Als u voor een abonnement betaalt (inclusief abonnement van 1 maand en abonnement van 1 jaar), kunt u uw geld terugkrijgen als u dit binnen 7 dagen na ontvangst aanvraagt. Als u bijvoorbeeld op 1 juli een bestelling plaatst, moet de deadline voor het aanvragen van een terugbetaling 7 juli zijn.
Geldige redenen voor terugbetaling
Uw tevredenheid is onze topprioriteit en VideoHunter biedt volledige terugbetaling van uw betaling in de volgende gevallen:
• Twee keer hetzelfde product kopen.
• Koop een verkeerd product of abonnement en koop vervolgens binnen 7 dagen het gewenste terug bij VideoHunter, dan ontvang je een volledige terugbetaling van de verkeerde aankoop.
Opmerking: Alle softwareproducten die beschikbaar zijn op VideoHunter zijn compatibel met Windows- en macOS-platforms. De licentiecodes voor de twee systemen zijn echter gescheiden en niet compatibel met elkaar. Daarom kunt u, als u de verkeerde versie van onze producten koopt, uw geld terugbetalen via e-mail of onze klantenservice contact pagina na aankoop van de compatibele versie die op uw computer werkt. Ons klantenserviceteam neemt zo snel mogelijk contact met u op.
• Software heeft fatale technische problemen en er wordt geen oplossing aangeboden nadat u contact met ons heeft opgenomen, en wij zullen uw terugbetalingsverzoek afhandelen.
Niet-restitueerbare gevallen
We behouden ons het recht voor om, naar eigen goeddunken, terugbetalingsverzoeken te beperken of te weigeren in gevallen waarin we van mening zijn dat er sprake is van misbruik van terugbetaling, inclusief maar niet beperkt tot het volgende:
Niet-technische omstandigheden
• Een terugbetalingsverzoek voor de aankoop duurt langer dan 7 dagen vanaf de datum van de eerste aankoop.
• Het product voldoet niet aan de behoeften van de klant vanwege een gebrek aan begrip van de productbeschrijving, productfuncties en compatibiliteitsvereisten door de klant.
• Een terugbetalingsverzoek waarin wordt beweerd dat u een incompatibele versie van de software hebt gekocht, maar weigert de compatibele versie opnieuw aan te schaffen.
• Onvermogen om de software te activeren of uit te voeren vanwege een onjuiste werking.
• Een terugbetalingsverzoek waarin wordt beweerd dat er verkeerde informatie is verstrekt. Voordat u een betaling uitvoert, is het noodzakelijk om correcte informatie achter te laten, zoals een geldig e-mailadres en een juiste gebruikersnaam, zodat u in de toekomst kunt genieten van onze after-sales service.
• Een terugbetalingsverzoek waarin wordt beweerd dat de licentiecode niet binnen enkele uren is ontvangen. Normaal gesproken wordt er binnen 1 uur nadat u succesvol een bestelling heeft geplaatst, een e-mail met een licentiecode en gedetailleerde bestelinformatie naar u verzonden.
• Producten of abonnementen die zijn vermeld als niet-restitueerbaar.
• Software gekocht van andere platforms dan de officiële website van VideoHunter.
• Een terugbetalingsverzoek als gevolg van creditcardfraude of een andere ongeautoriseerde betaling. Als er een vermoeden bestaat van fraude of ongeautoriseerde betaling, neem dan onmiddellijk contact op met de kaartuitgever.
• Een terugbetalingsverzoek vanwege prijsverschillen tussen regio's.
• Annuleer een betaald abonnement na de vervaldatum van de terugbetaling. Uw abonnement wordt automatisch verlengd op de maandelijkse of jaarlijkse verlengingsdatum totdat u het opzegt. Om een abonnement te annuleren, kunt u de instructies volgen in de factuur-e-mail die u heeft ontvangen of contact opnemen met ons ondersteuningsteam voor hulp.
• Een terugbetalingsverzoek vanwege een verandering van hart nadat de bestelling is voltooid.
• Alle producten die in een bundel zijn geleverd, kunnen niet worden gerestitueerd.
Technische omstandigheden
• Klanten weigeren de software bij te werken wanneer er een upgrade beschikbaar is.
• Klanten weigeren samen te werken met ons ondersteuningsteam om het probleem op te lossen en belemmeren het oplossen van problemen.
Opmerking:Voor alle terugbetalingen is een aankoopbewijs vereist. Mogelijk hebt u een of meer van de volgende zaken nodig wanneer u een terugbetaling aanvraagt: aankoopbon, gerelateerde beschrijvingen wanneer er een fout is opgetreden, softwareomgeving enzovoort.
Als u het in dergelijke gevallen niet eens bent met onze redenen voor weigering van terugbetaling, kunt u een aanvraag indienen bij uw bank en een terugvordering in gang zetten.
Hoe u een restitutieverzoek indient
1. Neem contact op met om een terugbetaling uit te voeren support@videohunter.net per email.
2. Terugbetalingsverzoeken worden meestal binnen 3-5 werkdagen verwerkt.
3. Zodra ons verkoopondersteuningsteam uw terugbetalingsverzoek heeft ontvangen en constateert dat deze in aanmerking komt voor terugbetaling, wordt de terugbetaling of terugvordering toegepast op de oorspronkelijke betalingsoptie. En de bijbehorende licentiesleutel wordt gedeactiveerd, zodat u deze niet meer kunt gebruiken.