ВидеоОхотник | Политика возврата

Последняя редакция: 16 июля 2021 г.

VideoHunter высоко ценит каждый отзыв от всех пользователей наших услуг и программного обеспечения. Все наши члены привержены построению позитивных отношений со всеми клиентами. Поскольку мы надеемся, что вы можете быть на 100% довольны своей покупкой, просто не стесняйтесь свяжитесь с нашей технической командой и командой поддержки продаж если у вас есть технические или коммерческие вопросы. И мы всегда будем в режиме ожидания, чтобы решить любые проблемы и путаницы.

Попробуй, прежде чем купить

Наша команда усердно работает над разработкой программных продуктов, ориентированных на пользователя, чтобы обеспечить хороший опыт. И мы выпустили бесплатную пробную версию для каждого продукта, чтобы каждый пользователь мог лучше понять его возможности и функции. Таким образом, у вас будет достаточно времени, чтобы оценить программное обеспечение и решить, стоит ли его приобретать.

7-дневная гарантия возврата

VideoHunter предоставляет 7-дневную гарантию возврата денег. Если запрос на возврат сделан в течение 7 дней с даты первоначальной покупки, VideoHunter может вернуть деньги. Политика возврата отличается в зависимости от того, что вы купили. Чтобы получить возмещение, вы можете полностью ознакомиться с нашими правилами возврата средств и отправить запрос, соответствующий правилам.

Примечание: Если вы платите за подписку (включая подписку на 1 месяц и подписку на 1 год), вы можете получить возмещение, если запросите в течение 7 дней с момента получения. Например, если вы размещаете заказ 1 июля, крайний срок для запроса возврата должен быть 7 июля.

Действительные причины возврата

Ваше удовлетворение является нашим главным приоритетом, и VideoHunter обеспечивает полный возврат вашего платежа в следующих случаях:

• Купите один и тот же товар дважды.

• Купите неправильный продукт или план подписки, а затем повторно купите желаемый у VideoHunter в течение 7 дней, после чего вы получите полный возврат средств за неправильную покупку.

Примечание: Все программные продукты, доступные на VideoHunter, совместимы с платформами Windows и macOS. Однако лицензионные коды для двух систем разделены и несовместимы друг с другом. Поэтому, если вы приобрели неправильную версию наших продуктов, вы можете оформить возврат по электронной почте или через наш контактная страница после повторной покупки совместимой версии, которая работает на вашем компьютере. Наша служба поддержки клиентов свяжется с вами в ближайшее время.

• Программное обеспечение имеет серьезные технические проблемы, и после того, как вы обратитесь, решение не будет предложено, и мы обработаем ваш запрос на возврат средств.

Невозвратные случаи

Мы оставляем за собой право по собственному усмотрению ограничивать или отклонять запросы на возмещение в случаях, когда мы считаем, что имеет место злоупотребление возмещением, включая, помимо прочего, следующее:

Нетехнические обстоятельства

• Запрос на возврат средств за покупку превышает 7 дней с даты первоначальной покупки.

• Продукт не соответствует потребностям клиента из-за непонимания клиентом описания продукта, функций продукта и требований к совместимости.

• Запрос на возмещение с заявлением о покупке несовместимой версии программного обеспечения, но отказом в повторной покупке совместимой версии.

• Невозможность активировать или запустить программное обеспечение из-за неправильной эксплуатации.

• Запрос на возврат средств с указанием неверной информации. Прежде чем произвести платеж, необходимо оставить правильную информацию, такую ​​как действующий адрес электронной почты и правильное имя пользователя, чтобы в будущем пользоваться нашим послепродажным обслуживанием.

• Запрос на возврат средств с заявлением о неполучении лицензионного кода в течение нескольких часов. Обычно электронное письмо с кодом лицензии и подробной информацией о заказе будет отправлено вам в течение 1 часа после успешного размещения заказа.

• Продукты или планы подписки, которые указаны как невозвратные.

• Программное обеспечение, приобретенное на платформах, отличных от официального сайта VideoHunter.

• Запрос на возмещение в связи с мошенничеством с кредитной картой или другим несанкционированным платежом. Если есть какие-либо подозрения в мошенничестве или несанкционированном платеже, немедленно свяжитесь с эмитентом карты.

• Запрос на возврат из-за различий в ценах между регионами.

• Отменить платную подписку после даты окончания срока возврата. Ваш план подписки будет автоматически продлеваться в дату ежемесячного или ежегодного продления до тех пор, пока вы не отмените его. Чтобы отменить подписку, вы можете следовать инструкциям в полученном вами электронном письме со счетом или обратиться за помощью в нашу службу поддержки.

• Запросы на возврат средств в связи с изменением мнения после завершения заказа.

• Любые товары, которые были в комплекте, возврату не подлежат.

Технические обстоятельства

• Клиенты отказываются обновлять программное обеспечение, когда обновление доступно.

• Клиенты отказываются сотрудничать с нашей службой поддержки для устранения неполадок и препятствуют решению проблем.

Примечание:Все возвраты требуют доказательства покупки. При запросе возмещения вам может понадобиться одно или все из следующего: квитанция о покупке, соответствующие описания, когда произошла ошибка, программная среда и т. д.

В таких случаях, если вы не согласны с нашими основаниями для отказа в возврате средств, вы можете обратиться в свой банк и инициировать возврат средств.

Как отправить запрос на возврат

1. Для оформления возврата свяжитесь с support@videohunter.net по электронной почте.

2. Запрос на возврат обычно обрабатывается в течение 3-5 рабочих дней.

3. После того, как наша служба поддержки продаж получит ваш запрос на возмещение и сочтет его приемлемым для возмещения, возмещение или возвратный платеж будет применен к первоначальному способу оплаты. И соответствующий лицензионный ключ будет деактивирован, поэтому вы не сможете его использовать.