VideoHunter | นโยบายการคืนเงิน

แก้ไขครั้งล่าสุดเมื่อวันที่ 16 กรกฎาคม 2021

VideoHunter ให้ความสำคัญกับความคิดเห็นแต่ละข้อจากผู้ใช้บริการและซอฟต์แวร์ของเราทุกคนเป็นอย่างมาก สมาชิกของเราทุกคนมุ่งมั่นที่จะสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกกับลูกค้าทุกคน เราหวังว่าคุณจะพอใจกับการซื้อของคุณ 100% อย่าลังเลที่จะทำ ติดต่อทีมเทคนิคและทีมสนับสนุนการขายของเรา หากคุณมีข้อสงสัยทางเทคนิคหรือการขาย และเราจะพร้อมเสมอเพื่อแก้ไขปัญหาและความสับสน

ลองก่อนตัดสินใจซื้อ

ทีมงานของเราทำงานอย่างหนักเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลางเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดี และเรายังได้เปิดตัวเวอร์ชันทดลองใช้งานฟรีสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ เพื่อให้ผู้ใช้ทุกคนสามารถเข้าใจคุณลักษณะและฟังก์ชันต่างๆ ได้ดียิ่งขึ้น ดังนั้นคุณจะมีเวลาเพียงพอในการประเมินซอฟต์แวร์และพิจารณาว่าจะซื้อหรือไม่

รับประกันคืนเงินภายใน 7 วัน

VideoHunter รับประกันคืนเงินภายใน 7 วัน หากขอเงินคืนภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อครั้งแรก VideoHunter อาจคืนเงินให้ นโยบายการคืนเงินจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณซื้อ หากต้องการรับเงินคืน คุณสามารถอ่านนโยบายการคืนเงินของเราแบบเต็มและยื่นคำขอที่ตรงตามหลักเกณฑ์ได้

หมายเหตุ หากคุณชำระค่าสมัครสมาชิก (รวมถึงการสมัครสมาชิก 1 เดือนและการสมัครสมาชิก 1 ปี) คุณสามารถรับเงินคืนได้หากคุณร้องขอภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับ ตัวอย่างเช่น หากคุณสั่งซื้อในวันที่ 1 กรกฎาคม วันครบกำหนดในการขอเงินคืนควรเป็นวันที่ 7 กรกฎาคม

เหตุผลที่ถูกต้องในการคืนเงิน

ความพึงพอใจของคุณคือสิ่งที่สำคัญที่สุดของเรา และ VideoHunter จะคืนเงินให้คุณเต็มจำนวนในกรณีต่อไปนี้:

• ซื้อสินค้าชนิดเดียวกันสองครั้ง

• ซื้อผลิตภัณฑ์หรือแผนการสมัครสมาชิกที่ไม่ถูกต้อง จากนั้นซื้อผลิตภัณฑ์ที่ต้องการคืนจาก VideoHunter ภายใน 7 วัน จากนั้นคุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนสำหรับการซื้อที่ไม่ถูกต้อง

หมายเหตุ ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ทั้งหมดที่มีใน VideoHunter เข้ากันได้กับแพลตฟอร์ม Windows และ macOS อย่างไรก็ตาม รหัสใบอนุญาตสำหรับทั้งสองระบบจะแยกจากกันและเข้ากันไม่ได้ ดังนั้นหากคุณซื้อผลิตภัณฑ์ของเราผิดรุ่น คุณสามารถคืนเงินผ่านทางอีเมลหรือของเราได้ 'ติดต่อเรา'. หลังจากซื้อเวอร์ชันที่ใช้งานร่วมกันได้บนคอมพิวเตอร์ของคุณคืนแล้ว ทีมสนับสนุนการขายลูกค้าของเราจะติดต่อกลับหาคุณโดยเร็วที่สุด

• ซอฟต์แวร์มีปัญหาทางเทคนิคร้ายแรงและไม่มีวิธีแก้ไขหลังจากที่คุณติดต่อมา และเราจะจัดการคำขอคืนเงินของคุณ

กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้

เราขอสงวนสิทธิ์ตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียวในการจำกัดหรือปฏิเสธคำขอคืนเงินในกรณีที่เราเชื่อว่ามีการละเมิดการคืนเงิน รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะสิ่งต่อไปนี้:

สถานการณ์ที่ไม่ใช่ทางเทคนิค

• คำขอคืนเงินสำหรับการซื้อเกิน 7 วันนับจากวันที่ซื้อครั้งแรก

• ผลิตภัณฑ์ไม่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้เนื่องจากลูกค้าขาดความเข้าใจในคำอธิบายผลิตภัณฑ์ ฟังก์ชั่นของผลิตภัณฑ์ และข้อกำหนดด้านความเข้ากันได้ของลูกค้า

• คำร้องขอคืนเงินที่อ้างว่าซื้อซอฟต์แวร์เวอร์ชันที่เข้ากันไม่ได้ แต่ปฏิเสธที่จะซื้อซอฟต์แวร์ที่เข้ากันได้คืน

• ไม่สามารถเปิดใช้งานหรือเรียกใช้ซอฟต์แวร์เนื่องจากการทำงานที่ไม่เหมาะสม

• คำขอคืนเงินโดยอ้างว่าให้ข้อมูลไม่ถูกต้อง ก่อนที่คุณจะชำระเงิน จำเป็นต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง เช่น อีเมลที่ถูกต้อง และชื่อผู้ใช้ที่ถูกต้อง เพื่อที่จะเพลิดเพลินกับบริการหลังการขายของเราในอนาคต

• คำขอคืนเงินที่อ้างว่าไม่ได้รับรหัสใบอนุญาตภายในหลายชั่วโมง โดยปกติแล้ว อีเมลที่มีรหัสใบอนุญาตและข้อมูลการสั่งซื้อโดยละเอียดจะถูกส่งถึงคุณภายใน 1 ชั่วโมงหลังจากที่คุณสั่งซื้อสำเร็จ

• ผลิตภัณฑ์หรือแผนการสมัครสมาชิกที่ระบุว่าไม่สามารถคืนเงินได้

• ซอฟต์แวร์ที่ซื้อจากแพลตฟอร์มอื่นที่ไม่ใช่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ VideoHunter

• คำขอคืนเงินเนื่องจากการฉ้อโกงบัตรเครดิตหรือการชำระเงินที่ไม่ได้รับอนุญาตอื่น ๆ หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการฉ้อโกงหรือการชำระเงินโดยไม่ได้รับอนุญาต โปรดติดต่อผู้ออกบัตรทันที

• คำขอคืนเงินเนื่องจากความแตกต่างของราคาระหว่างภูมิภาค

• ยกเลิกการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินหลังจากวันที่กำหนดคืนเงิน แผนการสมัครสมาชิกของคุณจะต่ออายุโดยอัตโนมัติในวันที่ต่ออายุรายเดือนหรือรายปีจนกว่าคุณจะยกเลิก หากต้องการยกเลิกการสมัครสมาชิก คุณสามารถทำตามคำแนะนำในอีเมลใบแจ้งหนี้ที่คุณได้รับ หรือติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ

• คำขอคืนเงินเนื่องจากการเปลี่ยนใจหลังจากการสั่งซื้อเสร็จสิ้น

• ผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่มาเป็นชุดไม่สามารถคืนเงินได้

สถานการณ์ทางเทคนิค

• ลูกค้าปฏิเสธที่จะอัปเดตซอฟต์แวร์เมื่อมีการอัปเกรด

• ลูกค้าปฏิเสธที่จะให้ความร่วมมือกับทีมสนับสนุนของเราในการแก้ไขปัญหาและเป็นอุปสรรคต่อการแก้ปัญหา

หมายเหตุการคืนเงินทั้งหมดต้องมีหลักฐานการซื้อ คุณอาจจำเป็นต้องมีสิ่งต่อไปนี้อย่างใดอย่างหนึ่งหรือทั้งหมดเมื่อคุณขอเงินคืน: ใบเสร็จรับเงิน คำอธิบายที่เกี่ยวข้องเมื่อเกิดข้อผิดพลาด สภาพแวดล้อมของซอฟต์แวร์ และอื่นๆ

ในกรณีเช่นนี้ หากคุณไม่เห็นด้วยกับเหตุผลในการปฏิเสธการคืนเงิน คุณสามารถสมัครกับธนาคารของคุณและเริ่มต้นการปฏิเสธการชำระเงินได้

วิธีส่งคำขอคืนเงิน

1. หากต้องการคืนเงิน โปรดติดต่อ support@videohunter.net ทางอีเมล.

2. คำขอคืนเงินมักจะดำเนินการภายใน 3-5 วันทำการ

3. เมื่อทีมสนับสนุนการขายของเราได้รับคำขอคืนเงินของคุณและพบว่ามีสิทธิ์ขอเงินคืน การคืนเงินหรือการปฏิเสธการชำระเงินจะนำไปใช้กับตัวเลือกการชำระเงินเดิม และรหัสลิขสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องจะถูกปิดใช้งาน ดังนั้นคุณจะไม่สามารถใช้งานได้