Cacciatore di video | Politica di rimborso
Ultima revisione il 16 luglio 2021
VideoHunter apprezza molto ogni feedback di tutti gli utenti dei nostri servizi e software. Tutti i nostri membri si impegnano a costruire relazioni positive con tutti i clienti. Poiché speriamo che tu possa essere soddisfatto al 100% del tuo acquisto, non esitare a farlo contattare il nostro team tecnico e il team di supporto alle vendite se hai domande tecniche o commerciali. E saremo sempre pronti a risolvere eventuali problemi e confusioni.
Prova prima di acquistare
Il nostro team lavora duramente per sviluppare prodotti software incentrati sull'utente al fine di fornire una buona esperienza. E abbiamo rilasciato una versione di prova gratuita per ciascun prodotto in modo che ogni utente possa comprenderne meglio le caratteristiche e le funzioni. Avrai quindi tempo sufficiente per valutare il software e valutare se acquistarlo.
Garanzia di rimborso di 7 giorni
VideoHunter offre una garanzia di rimborso fino a 7 giorni. Se viene effettuata una richiesta di rimborso entro 7 giorni dalla data di acquisto iniziale, VideoHunter può concedere rimborsi. Le politiche di rimborso sono diverse a seconda di ciò che hai acquistato. Per ricevere un rimborso, puoi leggere integralmente le nostre politiche di rimborso e fornire una richiesta che soddisfi le linee guida.
Nota: Se paghi un abbonamento (incluso l'abbonamento di 1 mese e l'abbonamento di 1 anno), puoi ottenere un rimborso se lo richiedi entro 7 giorni dalla ricezione. Ad esempio, se effettui un ordine il 1° luglio, la data limite per richiedere un rimborso dovrebbe essere il 7 luglio.
Motivi validi per il rimborso
La tua soddisfazione è la nostra massima priorità e VideoHunter fornisce il rimborso completo del pagamento nei seguenti casi:
· XNUMX€ Acquista lo stesso prodotto due volte.
· XNUMX€ Acquista un prodotto o un piano di abbonamento errato e quindi riacquista quello desiderato da VideoHunter entro 7 giorni, riceverai un rimborso completo per l'acquisto sbagliato.
Nota: Tutti i prodotti software disponibili su VideoHunter sono compatibili con le piattaforme Windows e macOS. Tuttavia, i codici di licenza per i due sistemi sono separati e incompatibili tra loro. Pertanto, se acquisti la versione sbagliata dei nostri prodotti, puoi emettere un rimborso via email o tramite il nostro qui dopo aver riacquistato la versione compatibile che funziona sul tuo computer. Il nostro team di assistenza alle vendite clienti ti ricontatterà molto presto.
· XNUMX€ Il software presenta problemi tecnici irreversibili e non viene offerta alcuna soluzione dopo la tua richiesta e gestiremo la tua richiesta di rimborso.
Casi non rimborsabili
Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di limitare o negare le richieste di rimborso nei casi in cui riteniamo che vi sia un abuso di rimborso, incluso ma non limitato a quanto segue:
Circostanze non tecniche
· XNUMX€ Una richiesta di rimborso per l'acquisto supera i 7 giorni dalla data dell'acquisto iniziale.
· XNUMX€ Il prodotto non soddisfa le esigenze del cliente a causa della mancata comprensione da parte del cliente della descrizione del prodotto, delle funzioni del prodotto e dei requisiti di compatibilità.
· XNUMX€ Una richiesta di rimborso in cui si afferma di aver acquistato una versione incompatibile del software ma di rifiutarsi di riacquistare quella compatibile.
· XNUMX€ Impossibilità di attivare o eseguire il software a causa di un funzionamento improprio.
· XNUMX€ Una richiesta di rimborso in cui si afferma di aver fornito informazioni errate. Prima di effettuare un pagamento, è necessario lasciare informazioni corrette come un'e-mail valida e un nome utente corretto per poter usufruire in futuro del nostro servizio post-vendita.
· XNUMX€ Una richiesta di rimborso che denuncia la mancata ricezione del codice di licenza entro diverse ore. Normalmente, un'e-mail che include un codice di licenza e informazioni dettagliate sull'ordine ti verrà inviata entro 1 ora dopo aver effettuato correttamente un ordine.
· XNUMX€ Prodotti o piani di abbonamento dichiarati non rimborsabili.
· XNUMX€ Software acquistato da piattaforme diverse dal sito Web ufficiale di VideoHunter.
· XNUMX€ Una richiesta di rimborso dovuta a frode con carta di credito o altro pagamento non autorizzato. In caso di sospetto di frode o pagamento non autorizzato, contattare immediatamente l'emittente della carta.
· XNUMX€ Una richiesta di rimborso a causa delle differenze di prezzo tra le regioni.
· XNUMX€ Annulla un abbonamento a pagamento dopo la data di scadenza del rimborso. Il tuo piano di abbonamento si rinnoverà automaticamente alla data di rinnovo mensile o annuale fino all'annullamento. Per annullare un abbonamento, puoi seguire le istruzioni nell'e-mail di fattura che hai ricevuto o contattare il nostro team di supporto per ottenere assistenza.
· XNUMX€ Richieste di rimborso a causa di un ripensamento dopo che l'ordine è stato completato.
· XNUMX€ Tutti i prodotti forniti in un pacchetto non sono rimborsabili.
Circostanze tecniche
· XNUMX€ I clienti si rifiutano di aggiornare il software quando è disponibile un aggiornamento.
· XNUMX€ I clienti si rifiutano di collaborare con il nostro team di supporto per risolvere il problema e ostacolano la risoluzione del problema.
Nota:Tutti i rimborsi necessitano di una prova di acquisto. Potrebbero essere necessari uno o tutti i seguenti elementi quando richiedi un rimborso: ricevuta di acquisto, descrizioni correlate quando si è verificato un errore, ambiente software e così via.
In questi casi, se non sei d'accordo con le nostre ragioni per il rifiuto del rimborso, puoi rivolgerti alla tua banca e avviare uno storno di addebito.
Come inviare una richiesta di rimborso
1. Per emettere un rimborso, si prega di contattare support@videohunter.net Via Posta Elettronica.
2. La richiesta di rimborso verrà solitamente elaborata entro 3-5 giorni lavorativi.
3. Una volta che il nostro team di supporto alle vendite riceve la tua richiesta di rimborso e la ritiene idonea al rimborso, il rimborso o lo storno di addebito verrà applicato all'opzione di pagamento originale. E la chiave di licenza corrispondente verrà disattivata, quindi non potrai utilizzarla.