Foire aux questions sur chasseur de vidéos
Présentation complète de VideoHunter et de son utilisation
Le code de licence ne fonctionne pas
Mis à jour en juillet 8, 2021
Lorsque vous achetez un abonnement VideoHunter, un code de licence (également appelé code d'enregistrement ou code d'activation) sera également envoyé à votre adresse e-mail. Avec votre adresse e-mail et le code de licence reçus, vous pouvez enregistrer VideoHunter pour une utilisation facile. Mais dans certains cas, les utilisateurs peuvent avoir des problèmes avec leur code de licence. Voici quelques situations possibles que vous pouvez rencontrer et les solutions des répondants pour résoudre le problème.
Situation 1. Impossible de recevoir le code de licence VideoHunter après l'achat
Lorsque vous effectuez un paiement, le code de licence sera directement envoyé à votre adresse e-mail, et cela ne devrait pas être plus tard qu'une heure.
Causes possibles
A. Vous pouvez saisir une mauvaise adresse e-mail ;
B. Votre paiement n'a pas été traité.
Lorsque vous ne parvenez pas à recevoir un code de licence VideoHunter après l'achat, envoyez directement un e-mail à support@videohunter.net et notre équipe d'assistance vous renverra le code de manière réactive.
Situation 2. Échec de l'activation du code de licence
Pendant le processus d'activation de Videohunter, vous pouvez rencontrer le problème « Échec de l'activation » de manière inattendue.
Causes possibles
A. Votre adresse e-mail n'est pas celle que vous avez utilisée pour acheter le programme ;
B. Lors de la saisie du code de licence ou de l'e-mail, vous avez accidentellement saisi par erreur d'autres caractères supplémentaires, par exemple, un espace ou une virgule ;
C. Vous pouvez acheter une mauvaise version et le code de licence n'est pas compatible avec votre système informatique ;
D. Votre connexion réseau est mauvaise.
Veuillez vérifier si vous avez commis de telles erreurs lors du processus d'inscription. Sinon, vous pouvez envoyer un e-mail à support@videohunter.net et décrire votre problème pour obtenir de l'aide.
Situation 3. Code de licence VideoHunter inégalé
Cette situation se produit normalement lorsque vous entrez par erreur un mauvais e-mail ou un code de licence incorrect. Comme vous pouvez recevoir une telle notification, essayez ces méthodes :
Méthodes réalisables
A. Vérifiez si vous avez entré la bonne adresse e-mail que vous utilisez pour acheter l'abonnement ;
B. Vérifiez si vous avez acheté la version correspondante pour votre système informatique ;
C. Vérifiez si vous avez saisi des caractères supplémentaires en remplissant l'e-mail ou le code de licence.
Si vous ne parvenez toujours pas à activer VideoHunter et continuez à recevoir la notification sans correspondance, vous pouvez contacter support@videohunter.net pour réinitialiser le code de licence et réessayer.