Veelgestelde vragen over videojager
Uitgebreid overzicht op VideoHunter en het gebruik
Licentiecode werkt niet
Bijgewerkt op juli 8, 2021
Wanneer u een VideoHunter-abonnement aanschaft, wordt er ook een licentiecode (ook wel registratiecode of activeringscode genoemd) naar uw e-mailadres verzonden. Als je zowel je e-mailadres als de licentiecode hebt ontvangen, kan dat registreer VideoHunter voor gemakkelijk gebruik. Maar in sommige gevallen kunnen gebruikers problemen hebben met hun licentiecode. Hier zijn enkele mogelijke situaties die u kunt tegenkomen en de antwoorden van de respondent om het probleem op te lossen.
Situatie 1. Kan geen VideoHunter-licentiecode ontvangen na aankoop
Wanneer u een betaling voltooit, wordt de licentiecode rechtstreeks naar uw e-mailadres verzonden en dit mag niet later dan 1 uur zijn.
Mogelijke oorzaken
A. U kunt een verkeerd e-mailadres invoeren;
B. Uw betaling kan niet worden verwerkt.
Als u na aankoop geen VideoHunter-licentiecode kunt ontvangen, kunt u direct een e-mail sturen naar support@videohunter.net. Ons ondersteuningsteam zal de code dan zo snel mogelijk opnieuw naar u verzenden.
Situatie 2. Activering van licentiecode mislukt
Tijdens het activeringsproces van Videohunter kunt u onverwachts het probleem “Activering mislukt” tegenkomen.
Mogelijke oorzaken
A. Je e-mailadres is niet het adres dat je hebt gebruikt om het programma te kopen;
B. Tijdens het invoeren van de licentiecode of het e-mailadres heeft u per ongeluk andere extra tekens ingevoerd, bijvoorbeeld een spatie of een komma;
C. U hebt mogelijk een verkeerde versie aangeschaft en de licentiecode is niet compatibel met uw computersysteem;
D. Uw netwerkverbinding is slecht.
Controleer of u tijdens het registratieproces dergelijke fouten heeft gemaakt. Als dit niet het geval is, kunt u een e-mail sturen naar support@videohunter.net en uw probleem beschrijven om hulp te krijgen.
Situatie 3. VideoHunter-licentiecode komt niet overeen
Deze situatie doet zich normaal gesproken voor wanneer u per ongeluk een verkeerd e-mailadres of een onjuiste licentiecode invoert. Probeer deze methoden, aangezien u een dergelijke melding kunt ontvangen:
Haalbare methoden
A. Controleer of je het juiste e-mailadres hebt ingevoerd dat je gebruikt om het abonnement aan te schaffen;
B. Controleer of u de overeenkomstige versie voor uw computersysteem heeft aangeschaft;
C. Controleer of je wat extra tekens hebt ingevoerd bij het invullen van de e-mail of de licentiecode.
Als u VideoHunter nog steeds niet kunt activeren en de ongeëvenaarde melding blijft ontvangen, kunt u contact opnemen met support@videohunter.net om de licentiecode opnieuw in te stellen en het opnieuw te proberen.